Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

В ближайшие годы банки будут знать о своих клиентах мельчайшие подробности, а общение с финансовыми учреждениями перейдет в соцсети. Искусственный интеллект сделает банковские сервисы максимально персонализированными, а чатботы будут с легкостью имитировать реальных сотрудников. К таким выводам пришли аналитики Accenture.

В опросе консалтинговой компании Accenture приняло участие 600 ведущих банкиров, а также несколько ученых и представителей ИТ-индустрии. На основе собранных данных аналитики составили отчет Banking Technology Vision 2017.

Как ни парадоксально, но технологии сделают подход банков к работе с клиентами более персонализированным, а не автоматизированным и шаблонным. Персонализация станет возможной благодаря большому объему данных о клиентах. Четверо из пяти банкиров считают, что искусственный интеллект приведет к революции в системе сбора информации и работе с людьми. Уже через три года большинство банков будет взаимодействовать с клиентами через ИИ-системы, сообщает BBC.

Алгоритмы позволят сделать пользовательский интерфейс более простым и доступным. Виртуальные помощники будут давать людям советы, а провести транзакции можно будет через социальные сети и мессенджеры. Accenture уже разрабатывает для банков систему взаимодействия с клиентами через голосового помощника Alexa от Amazon.

Со временем банки научатся автоматически преобразовывать звучащую речь в текст, поэтому во время звонка все данные будут автоматически заносится в специальные формы. Клиентам не придется заходить на сайты и заполнять многочисленные анкеты.

При этом большинство пользователей предпочитает общаться не с роботом, а с реальным человеком. Но, как отмечают аналитики, ИИ научится достоверно имитировать реальных операторов, поэтому люди даже не заметят разницы.

Шведский чатбот Nina, который работает в Swedbank, в среднем ежемесячно проводит 30 000 бесед и может обрабатывать до 350 различных вопросов от клиентов. Виртуальными помощниками также обзавелись банк Capital One, Bank of America и Королевский банк Шотландии. Все больше финансовых сервисов уходит в онлайн, что приводит к закрытию банковских отделений. Согласно отчету британской организации «Which?», за последние два года в Великобритании зарылось 1045 банковских отделений. Не отстает и Индия, в которой переход на цифровые финансовые операции входит в государственную стратегию развития. По прогнозам аналитиков, к 2020 году Индия полностью избавится от банкоматов.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
Электромопед от Honda станет домашней системой хранения энергии
Электромотоциклы
Биосфера
Ученые не могут объяснить резкое сокращение числа летающих насекомых
Китай выпустит 1 млн электромобилей в 2018 году
Электромобили
ИИ от DeepMind стал гроссмейстером по игре го за 3 дня
Искусственный интеллект
Центробанк Бразилии признал биткойн финансовой пирамидой
Криптовалюты
«Мозги» беспилотной системы Apple размещаются на крыше автомобиля
Беспилотный транспорт
В 2018 году Baidu запустит в Китае беспилотный автобус
Беспилотный транспорт
Garmin Speak — умный автонавигатор с Alexa
Умный автомобиль
Daimler показала, на что способны ее беспилотные грузовики
Беспилотный транспорт
Рейтинг лучших
11 главных инженерных инноваций 2017 года
Электробайки Zero станут в 2018 году быстрее, мощнее, выносливее
Транспорт будущего
Samsung хочет подключить всю бытовую технику к IoT
Интернет вещей
Полиция Лос-Анджелеса начнет использовать дронов
Тренды
«Нельзя управлять экономикой, имея только бакалавров и магистров»
Кейсы
Amazon начал продавать и доставлять целые дома
Тренды
Baidu планирует захватить рынок ИИ
Искусственный интеллект
Квантовые компьютеры
В начале 2018 года Google достигнет «квантового превосходства»
Intel разработала математическую формулу безопасности робомобилей
Идеи
Intel представила главного конкурента NVIDIA — ИИ-процессор Nervana
Процессоры будущего
Компания GCL начала продажи модульных солнечных электростанций
Солнечная энергетика
Разработана самая мощная биологическая солнечная ячейка
Биотехнологии
В Голландии открылся первый в мире 3D-напечатанный мост
Строительная 3D-печать
Аэродинамика
3D-аналоги крыльев совы позволят самолетам летать бесшумно
Созданы светодиоды толщиной два атома
Оптика
Казахстан может ввести национальную криптовалюту раньше России
Тренды
В разработку робомобилей инвестировано уже $80 млрд
Беспилотные автомобили
На орбите Луны появится надувная космическая станция
Миссия на Луну
Ученые поняли, как организм сам способен подавлять онкологию
Борьба с раком
Alibaba инвестировала $40 млн в ДНК-стартап Prenetics
Генетика
GM испытает беспилотные автомобили в Нью-Йорке
Беспилотные автомобили
Google построит «умный» район в Торонто
Тренды
Профессиональные навыки — новая валюта для экономического роста
Тренды
Volvo показала экстерьер заряженного гибрида под брендом Polestar
Электромобили
Микроэлектроника
Samsung завершила разработку 8-нм техпроцесса
Трекер от Samsung поможет не потерять ключи или собаку
Идеи
Саудовская Аравия будет получать энергию ветра от воздушных змеев
Чистая энергия
ИИ может преобразить HR
Искусственный интеллект
Компании Evrythng и Zappar объединят возможности IoT и AR
Идеи
В США испытывают технологию превращения энергии в метан
Хранение энергии
Электромобили
Главные мифы об электромобилях
Роботы стремительно превращаются в коботов
Робототехника
Дыра в протоколе Wi-Fi угрожает безопасности миллионов устройств
Кибербезопасность
Будущее «умной» кухни на Smart Kitchen Summit
Умный дом
Около половины британских компаний перейдет в облако к началу 2018
Облачные технологии
ИИ-приложение составит ДНК-портрет еще не родившегося ребенка
Генетические данные
«Технология CRISPR позволит избежать голода в будущем»
Сельское хозяйство
Криптовалюты
Бывший глава ФРС Бен Бернанке: «Курс биткойна рухнет»
Искусственная поджелудочная с помощью ИИ борется с диабетом
Медицина будущего
В Британии запустят крупнейшую фабрику хранения энергии
Хранение энергии