Футурологи прогнозируют, что в ближайшем будущем машины не вытеснят людей, а помогут им выполнять работу. Издание Financial Times обнаружило, что этот процесс уже начался - все чаще сотрудники крупных компаний обращаются за помощью к алгоритмам и удаленным помощникам - как к виртуальным, так и реальным.
Работа большинства специалистов состоит как из задач, которые требуют экспертных знаний, так и из рутинных действий, без которых невозможно представить работу в офисе. Однако в последнее время многие сотрудники стали искать способы сэкономить свое время и больше заниматься трудом, требующим квалификации. Для этого они обращаются к алгоритмам и удаленным ассистентам.
Летом стартуют продажи первого в мире голографического смартфона
Идеи
Наиболее популярный ИИ-помощник в офисное среде — это программа-планировщик. Стартапы Julie Desk, Clara Labs и x.ai как раз занимаются разработкой таких систем. Алгоритмы анализируют данные из писем сотрудника, сверяются с его календарем и автоматически подбирают оптимальное время для назначения встреч и совещаний.
Большинство таких программ довольно примитивны, но разработчики не видят в этом проблемы. По их мнению, «вертикальный ИИ», предназначенный для одной конкретной задачи, будет работать лучше, чем виртуальный ассистент с обширным функционалом.
Алгоритмами-планировщиками уже пользуются такие крупные компании, как Salesforce, LinkedIn, Walmart и The New York Times. Программы обходятся недорого. Так, система x.ai стоит $17 в месяц, или $59, если компания хочет получать детальную аналитику и надежную защиту данных.
За два дня батарея Tesla принесла владельцам миллион долларов
Кейсы
Стартап Fancy Hands помогает сотрудникам подобрать удаленных помощников, которые решат как мелкие вопросы, так и помогут с крупными задачами. Обойдется эта услуга в $30-$200 в зависимости от объема работы.
Компания Fin объединяет возможности искусственного интеллекта с работой реальных помощников. Система помогает организовывать встречи, налаживать и поддерживать контакты.
Но, как отмечает FT, обращение к машинному и реальному интеллекту на стороне ставит под угрозу безопасность конфиденциальных данных. Экономия времени и денег может обернуться не намеренной выдачей корпоративных тайн. Пока компании не придают большого значения растущей популярности виртуальных ассистентов, но после появления первых опасных прецедентов им придется решить этот вопрос. FT предлагает внедрять алгоритмы для помощи сотрудникам централизованно и подавать их как бонус.
Разработка 50-летней давности помогла создать новый аккумулятор
Идеи
Виртуальные помощники и чатботы работают не только в офисах, но и в госучреждениях. Так, в правительстве Дубая с прошлого года работает чатбот Раммас, который отвечает на запросы на английском и арабском языках круглосуточно без выходных. В справочной мэрии Москвы летом начал работать чатбот — пока только в пилотном режиме.